Cliente Mistério

No âmbito das suas competências ao nível do retalho, a Escola de Comércio de Lisboa (ECL) tem capacidade para identificar os fatores críticos de sucesso para a qualidade percecionada pelos clientes e para a rendibilidade de todos os tipos de retalho.

Também nesta área, a experiência acumulada permite uma capacidade de desenvolvimento de inquéritos e metodologias adaptadas à medida de cada objetivo e negócio.

Estudos de Viabilidade

Desenvolvemos estudos de viabilidade económica, de mercado e de localização.

Partindo do mercado, apoiamos empresários a compreender se as suas ideias e projetos são uma efetiva oportunidade de mercado com um reflexo económico positivo. No caso especifico do retalho, também efetuamos estudo de localização, pois a viabilidade dos projetos passa pela sua localização adequada.

Diagnósticos Estratégicos

A vida das empresas e das marcas é composta por ciclos que, em determinadas fases, implicam uma reflexão estratégica para compreender o que foi realizado, quais os pontos fortes e fracos, o que mudou no mercado (consumidores e concorrência) e que tendências e oportunidades se configuram para o futuro.

Desenvolvemos este serviço através da escolha das ferramentas de gestão e de marketing adaptadas a cada tipo de negócio, sua cultura, sua dimensão, seu estágio de desenvolvimento.