Com o Curso Atendimento no Sector de Call Center pretende-se começar por dar a conhecer a organização e a caracterização de um Call Center e das suas equipas, assim como dar a conhecer a importância do cumprimento de algumas regras e boas práticas no espaço do Call Center.
Objetivos:
- Pretende-se com este curso desenvolver competências comunicacionais e técnicas de atendimento adequadas ao setor de Call Center.
Público-alvo:
Colaboradores do setor do atendimento telefónico, Equipas Comerciais de Atendimento ao Cliente, Profissionais de Vendas, Rececionistas, pessoas que realizam contactos telefónicos em contexto de Call Center.
Duração:
Este curso tem a duração de 28 horas.
